Die Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen der Website www.fragrance-parfumes.eu werden in Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz und anderen vorgeschriebenen Gesetzen für den Verkauf über das Internet und eine solche Geschäftsabwicklung erstellt. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb von Sostas d.o.o. und Geschäftsbeziehungen zwischen Sostasa d.o.o. (im Folgenden: Sostasa d.o.o), registrierte Benutzer (im Folgenden: Benutzer) und Käufer von Waren oder Dienstleistungen (im Folgenden: Käufer).

1. Allgemeines über Duftparfums

Fragrance Perfumes ist eine Website für den Online-Verkauf von Düften, die von Originalparfums aus Italien, der Stadt Mailand, inspiriert sind.

2. Angebot und Herkunft

Das auf der Website befindliche Angebot kann sich aufgrund der Art des Geschäfts täglich ändern. Die Preise der einzelnen Waren sind Normal- und Sonderpreise oder ermäßigte Preise.
Sostasa d.o.o. ist für die Qualität der Ware oder die Erbringung der Dienstleistung verantwortlich. Sostasa d.o.o. es haftet auch für alle Beanstandungen oder Folgen, die sich aus der Nutzung der Waren oder Dienstleistungen durch den Benutzer ergeben können. Sostasa d.o.o. trägt die volle Verantwortung für die Erbringung von Dienstleistungen oder den Verkauf von Waren und alle damit verbundenen Beschwerden.

Im Rahmen der Angebote veröffentlichte Fotografien, Bilder oder Aufzeichnungen sind Eigentum von Sostas d.o.o. oder deren Lieferanten, Geschäftspartner oder sind lediglich symbolisch und stellen nicht die genauen Eigenschaften des Produkts oder der Dienstleistung dar und können eine symbolische oder tatsächliche Dienstleistung, ein Angebot, ein Unternehmen oder eine Ware darstellen.

3. Kauf und Rechnung

Sostasa d.o.o. handelt als Unternehmen, das Waren oder Dienstleistungen über das Internet anbietet.
Der Käufer zahlt den Betrag an Sostasa d.o.o. und erhält zusammen mit den Waren oder Dienstleistungen auch eine Rechnung. Das Unternehmen ist auf dem Gebiet der Republik Slowenien tätig.
Wir versenden Produkte innerhalb der EU.

Durch die Registrierung wird der Besucher/Käufer zum Nutzer und erwirbt das Recht zum Kauf und Fernzugriff auf alle Vertragsdaten.

Kaufvertrag zwischen Sostasa d.o.o. und Kunden im Online-Shop www.fragrance-perfumes.eu zu dem Zeitpunkt geschlossen, als Sostasa d.o.o. sendet dem Kunden die erste E-Mail über den Status seiner Bestellung (Adresse: www.fragrance-parfumes.eu – Eingangsbestätigung der Bestell-Nr. _).
Von diesem Moment an sind alle Preise und andere Bedingungen festgelegt und gelten für die Firma Sostasa d.o.o. und den Käufer. Der Käufer ist eine Person mit den bei der Bestellung angegebenen Daten. Eine nachträgliche Änderung der Kundendaten ist nicht möglich.

Der Kaufvertrag (die erste elektronische Nachricht über die Auftragserteilung und den Status der Bestellung) wird in elektronischer Form auf dem Server von Sostasa doo . gespeichert

Jedes Paket enthält außerdem eine physische Rechnung, die der Kunde auch per E-Mail erhalten kann.

Der Verkäufer muss eine Rechnung für die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen ausstellen und dem Käufer aushändigen. Der Käufer hat die Rechnung sofort nach Verlassen der Geschäftsräume zu übernehmen und aufzubewahren.

4. Zahlungsmodalitäten für Angebote

Der Kauf über www.fragrance-parfumes.eu ist sicher, einfach und bequem. Der Käufer muss sicherstellen, dass seine Angaben unabhängig von der Zahlungsweise richtig und wahr sind, da dies eine rechtzeitige Lieferung an die richtige Adresse ermöglicht.

Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:

Zahlung per UPN-Bestellung (gemäß Proforma-Rechnung)

Der Benutzer kann auch telefonisch unter der Nummer: 051 404 777 einkaufen. Nach der Bestellung können alle Daten für die Überweisung an seine Adresse gesendet werden, die der Käufer bei der Post, Bank, Online-Bank usw . Nach der Bezahlung der Bestellung werden das Produkt und die Rechnung an den Käufer gesendet.

Zahlung per Kreditkarte (Mastercard, Visa, Maestro)

Zahlung per PayPal

Barzahlung bei Lieferung

(Sie können die Rücknahme des Pakets an den GLS-Kurier bei Lieferung in bar oder per Kredit-/Debitkarte bezahlen):
Die Produkte werden an die von Ihnen bei der Registrierung angegebene Adresse (über den GLS-Lieferservice) geliefert oder während des Kaufprozesses. Wir empfehlen Ihnen, die Adresse anzugeben, an der Sie sich morgens befinden. Wir empfehlen Ihnen auch, die Handynummer aufzuschreiben, unter der Sie morgens erreichbar sind, da der Kurier Sie anrufen und mit Ihnen die Versandart vereinbaren kann. Die Telefonnummer wird nur für eine bessere Lieferqualität verwendet.

Der Kurier kann das Paket an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse liefern, er kann es an eine andere Adresse liefern, wenn es Ihnen besser passt.

Wenn Sie das Paket bei der Zustellung nicht abholen können, vereinbaren Sie mit dem Kurier andere Optionen.

5. Gebotspreis

Die Preise aller Waren- oder Dienstleistungsangebote sind im Voraus festgelegt und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Die Preise gelten für alle Käufer, jedoch nur für die Dauer des jeweiligen Angebots und bei Zahlungen gemäß diesen Bedingungen und nur auf der Website www.fragrance-parfumes.eu.

Die Preise gelten bis zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts. Preisänderungen behalten wir uns vor.
Die Preise sind auf zwei Dezimalstellen gerundet.

6. Registrierung und Kaufprozess auf www.fragrance-perfumes.eu

Der Benutzer kann als Gast oder als registrierter Benutzer eine Bestellung aufgeben.

Damit der Nutzer seine Bestellhistorie auf der Website www.fragrance-parfumes.eu einsehen, die Produkte zu seinen Favoriten hinzufügen und den Bestand aktuell nicht verfügbarer Produkte überwachen kann, muss er sich registrieren. Der Nutzer gibt seine Daten, E-Mail-Adresse, Lieferadresse und weitere Daten an. Der Benutzername wird von www.fragrance-perfumes.eu vergeben und stellt die E-Mail-Adresse des Benutzers dar. Der Benutzer erhält das erste Passwort von www.fragrance-perfumes.eu, und später kann der Benutzer das Passwort nach Belieben ändern. Das Passwort wird per E-Mail erhalten. Durch die Registrierung wird dem Benutzer der Kauf ermöglicht.

– Der Benutzer erhält einen Benutzernamen, der seiner E-Mail-Adresse entspricht, und ein Passwort (das Passwort kann später geändert werden). Er erhält ein Passwort an seine E-Mail-Adresse, mit dem er auf sein Profil zugreifen kann.
– Der Nutzer entscheidet sich für das angebotene Angebot, wählt die Zahlungsart und tätigt den Kauf.
– Am Ende des Angebots (nach Ablauf einer bestimmten Frist oder nach dem Kauf aller Aktien) wird das Angebot von der Website zurückgezogen oder die Information „nicht verfügbare Menge“ veröffentlicht.
– In der Registerkarte „Mein Konto“ kann der Benutzer den Bestellstatus, die Bestellhistorie und die Lieblingsprodukte einsehen.
– Eine informative Benachrichtigung über den Kauf wurde auch an die E-Mail-Adresse des Benutzers gesendet.
– Der Kauf kommt zustande, wenn der Benutzer die Zahlung auf die richtige Weise vornimmt.

Zahlungsfristen:

– bei Zahlung mit Zahlungskarte oder PayPal-Plattform – 3 Werktage
– per UPN-Bestellung – bis zu 7 Werktage
Sostasa doo behält sich das Recht vor, ein Produkt oder eine Dienstleistung ohne Angabe von Gründen aus dem Angebot zurückzuziehen.
Missbrauch des Kaufs ist strafbar.

Nach der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail-Benachrichtigung, dass die Bestellung in die Warteschlange aufgenommen wurde. Der Käufer hat das Recht, innerhalb der Frist bis zum Versand der Ware (Status in Vorbereitung) vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten (die Bestellung muss per E-Mail an [email protected] storniert werden). Die Bestellnummer ist zwingend anzugeben. Die E-Mail-Adresse, von der aus Sie Ihre Bestellung stornieren, muss mit der E-Mail-Adresse übereinstimmen, die Sie zur Bestätigung Ihres Kaufs verwendet haben. Storniert der Kunde die Bestellung nicht, geht die Bestellung in die weitere Bearbeitung über. Der Bieter kann den Käufer unter seiner Kontakttelefonnummer anrufen, um die Daten zu überprüfen oder die Richtigkeit der Lieferung sicherzustellen. Nach Bestätigung der Bestellung teilt der Anbieter dem Käufer per E-Mail die voraussichtliche Lieferzeit mit. Der Vertrag über den Kauf bestellter Artikel zwischen dem Käufer und dem Anbieter kommt in diesem Stadium unwiderruflich zustande. Einzelheiten zum Fernabsatzvertrag sind immer auf dem Server www.fragrance-parfumes.eu abrufbar, auf den der Kunde mit dem Benutzernamen und Passwort zugreift, das er bei der erstmaligen Bestellung erhält. Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung und haben keine vorgegebene Gültigkeit.

Wenn der Käufer auf Verlangen des Verkäufers den Betrag oder die Vorauszahlung gemäß vorläufiger Proforma-Rechnung nicht beglichen hat, um die Ernsthaftigkeit des Geschäfts abzusichern, wird davon ausgegangen, dass der Käufer das Angebot nicht angenommen hat und der Vertrag nicht abgeschlossen. Sostasa doo informiert den Kunden unverzüglich.

7. Sicherheit bei Einkäufen mit Zahlungskarten

Der Einkauf mit einer Zahlungskarte ist sicher, da Sostasa doo die technischen und organisatorischen Mittel zum Schutz der Übertragung und Speicherung personenbezogener Daten und Zahlungen übernimmt. Es werden sichere Autorisierungen und Transaktionen mit Zahlungskarten bereitgestellt, die in Echtzeit mit sofortiger Überprüfung der Daten bei Banken durchgeführt werden. Karteninformationen werden nicht auf dem Server gespeichert.

8. Schutz personenbezogener Daten

Bei der Registrierung oder dem Kauf erlaubt der Käufer der Firma Sostasa doo, Podbreznik 15, 8000 Novo mesto, die übermittelten personenbezogenen Daten gemäß dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten zu erheben, zu verarbeiten und zu speichern.
Sostasa doo verpflichtet sich, die Benutzerdaten sorgfältig und in Übereinstimmung mit dem Gesetz zu schützen.
Die Daten werden auf Grundlage der persönlichen Einwilligung der Person und für einen festen Zeitraum von 5 Jahren erhoben, sofern das Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten etwas anderes vorsieht, für den angegebenen Zeitraum.

Die Erhebung personenbezogener Daten erfolgt zum Zwecke der reibungslosen Abwicklung von Bestellungen bzw. Angebote, Kommunikation mit dem Kunden, statistische Analyse, um den Betrieb von Websites und Diensten zu verbessern und, wenn der Kunde dies wünscht, Benachrichtigungen, Neuigkeiten und Angebote (per E-Mail) zu senden, bis Sie eine Abmeldungsanfrage senden. Der E-Newsletter enthält auch ein exklusives Angebot, das nur für registrierte Abonnenten bestimmt ist.

In diesem Zusammenhang werden folgende Daten erhoben:

IP Adresse
Name und Nachname
Anschrift des ständigen oder vorübergehenden Wohnsitzes und Lieferadresse
Telefonnummer
E-Mail-Addresse
Uhrzeit und Datum der Anmeldung
Archiv der Kommunikation mit dem Online-Shop
Sostasa doo respektiert die Privatsphäre der Benutzer der Website spleticna.si und verpflichtet sich, die erhaltenen personenbezogenen Daten sorgfältig zu schützen und sie nicht ohne Zustimmung an Dritte weiterzugeben oder sie außer ausschließlich für die oben genannten Zwecke zu verwenden, außer in Fällen, in denen diese Informationen wurden von der zuständigen Landesbehörde angefordert, die hierfür eine Rechtsgrundlage hätte und bei Verdacht auf Missbrauch im Geschäftsverkehr durch den Nutzer der Website. Sostasa doo darf Daten nur an den vertraglichen Auftragsverarbeiter weitergeben. Wir werden den Vor- und Nachnamen des Benutzers, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse dem Lieferservice GLS Slowenien anvertrauen.

Vertrauen dank hoher Sicherheitsstandards.

Die Website spleticna.si verwendet das SSL-Sicherheitssystem (Secure Socket Layer) und die 128-Bit-Verschlüsselung (Datenverschlüsselung) für die Datenübertragung. Diese Technologie bietet den effektivsten Schutz, der auch von den erfolgreichsten Banken zum Schutz aller Online-Banking-Daten verwendet wird. Die verschlüsselte Datenübertragung auf der Website erkennen Sie an dem Schloss-Symbol unten in der Statusleiste Ihres Browsers.

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Der Benutzer ist auch für den Schutz personenbezogener Daten verantwortlich, indem er für die Sicherheit seines Benutzernamens und Passworts und des entsprechenden Software-(Antiviren-)Schutzes seines Computers sorgt.
Die Erhebung personenbezogener Daten wird auf der Website des Informationsbeauftragten (www.ip-rs.si) registriert.

Sie haben jederzeit das Recht auf kostenlose Auskunft, bei der Sie die Richtigkeit Ihrer gespeicherten Daten überprüfen können. Wenn Sie möchten, können Sie sich an [email protected] wenden und uns Ihre Anfrage per E-Mail oder Post zukommen lassen. Nach erfolgter Auskunftserteilung werden etwaige Berichtigungen, Sperrungen oder Löschungen – soweit gesetzeskonform – vorgenommen.

9. Kommunikation mit Nutzern

Die Kommunikation mit den Nutzern von www.fragrance-parfumes.eu erfolgt über die Website und über elektronische Nachrichten, dh über Fernkommunikationsmittel, in Ausnahmefällen auch telefonisch oder. per Mail. Die Kommunikation mit den Nutzern erfolgt auch über soziale Netzwerke, bei denen das Profil duft-parfumes.eu registriert ist.
Der Nutzer erfährt auf der Website www.fragrance-parfumes.eu oder durch Werbebotschaften in gedruckten, elektronischen oder Online-Medien von einem bestimmten Angebot.
Das Angebot auf der Website wird so zusammengestellt, dass aus seiner Mitteilung klar und deutlich hervorgeht, dass es sich um ein Angebot von Waren oder Dienstleistungen mit bestimmten Rabatten, Werbeaktionen oder Vorteilen handelt, und die Bedingungen, unter denen es möglich ist, eine bestimmtes Angebot.

Der Benutzer kann den Empfang von E-News abonnieren und sich auf einfache Weise vom Empfang abmelden. Hinweise enthalten Informationen über aktuelle oder zukünftige Angebote, Werbeaktionen von www.fragrance-parfumes.eu und andere Werbebotschaften von www.fragrance-perfumes.eu oder seinen Partnern. Es wird davon ausgegangen, dass für den Erhalt von Benachrichtigungen eine persönliche Einwilligung erforderlich ist und der Empfang nicht möglich ist, es sei denn, der Benutzer gibt dies bei der Registrierung an oder meldet sich nicht anderweitig für den Empfang an.

10. Grundlegende Informationen für Benutzer

Die Website www.fragrance-perfumes.eu enthält Informationen über das Unternehmen, das die Website betreibt. Bei diesen Informationen handelt es sich um den Namen und den Sitz des Unternehmens, Kontakte und andere erforderliche Informationen, die zumindest gesetzlich vorgeschrieben sind.

Die Nutzer finden auch Informationen über Waren oder Dienstleistungen, Lieferbedingungen, Gültigkeit von Angeboten und andere Informationen.

Nutzer, die Fragen zum Angebot haben, können diese Fragen über die Website, per E-Mail, Telefon oder über soziale Netzwerke stellen. Die Wettmethode wird auf der Website selbst, im sozialen Netzwerk oder auf andere Weise erläutert. Auch www.fragrance-parfumes.eu kann diese Fragen zusammen mit den Antworten veröffentlichen. Im Falle einer automatischen Veröffentlichung behält sich www.fragrance-perfumes.eu das Recht vor, anstößige, illegale, unmoralische oder kriminelle Texte zu löschen.
Fragen und andere Texte geben die Meinung ihres Autors wieder und www.fragrance-parfumes.eu lehnt jede Haftung ab.
Fragen zu Angeboten oder sonstige Fragen können werktags zwischen dem 8. bis 16 Uhr.

11. Beschwerden und Streitigkeiten

Sostasa doo wird sich bemühen, alle Unklarheiten, Kommentare oder Beschwerden so schnell wie möglich zu lösen, wobei das Gesetz (Verbraucherschutzgesetz) respektiert und alle Anstrengungen unternommen werden, um eine Einigung zu erzielen.
Kommentare und Beschwerden werden von der Verwaltungsabteilung entgegengenommen und vom Rechtsdienst bearbeitet. Den Nutzern stehen folgende Kontakte zur Verfügung:
– schriftlich an die Adresse Sostasa doo, Podbreznik 15, 8000 Novo mesto
– schriftlich an die E-Mail-Adresse [email protected]
– telefonisch unter 051 404 777

Das Anhörungsverfahren ist vertraulich. Ist eine Einigung nicht möglich, ist für Streitigkeiten das sachlich zuständige Gericht in Novo mesto zuständig.

Beschwerden bezüglich der Qualität oder Ausführung des Angebots selbst werden zwischen dem Käufer und Sostasa doo . gelöst

12. Haftungsausschluss

Die Website www.fragrance-parfumes.eu funktioniert im Sinne eines Katalogverkaufs von Waren und Dienstleistungen. Trotz der Bemühungen um größtmögliche Richtigkeit und Aktualität des Angebots kann es vorkommen, dass sich Informationen über Waren und Dienstleistungen sowie der Preis so schnell ändern, dass wir sie nicht korrigieren können und auf der Website unverändert bleiben. Im Falle einer Bestellung solcher Waren oder Dienstleistungen teilt das Unternehmen dem Käufer die Änderungen mit und storniert den Kauf, oder. ihm erlauben, die Bestellung zu stornieren oder eine andere Option zu vereinbaren.
Wir behalten uns das Recht auf Druckfehler und Irrtümer vor, die aus einer unbeabsichtigten Fehlbedienung der informationstechnischen und technischen Systeme der Website resultieren.
Das Unternehmen übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit der vom Kunden eingegebenen Daten.

13. Lieferung

Die Lieferung der Bestellung dauert 2 bis 3 Werktage – an Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

– Der Bieter liefert die Waren oder Dienstleistungen innerhalb der vereinbarten Zeit.
– Vertragspartner für die Zustellung von Sendungen ist GLS.
– Die Versandkosten sind fix und betragen 3,50 € inkl. MwSt. Bei einem Einkauf über 30 € ist der Versand KOSTENLOS.
– Unser Partner liefert Pakete morgens an die bei der Bestellung angegebene Adresse.
– Da der Lieferservice die Artikel morgens zustellt, können Sie auch an einen anderen Namen oder eine andere Adresse liefern.
– Wenn Sie sich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht am vorgesehenen Ort (Firma, Büro usw.) befinden, hinterlässt der Kurier eine Nachricht mit Anweisungen zur späteren Abholung.
– Erhält der Käufer die Ware nicht innerhalb weniger Tage nach Versand, benachrichtigt er unverzüglich den Anbieter.
– In diesem Fall identifiziert der Bieter die Ursachen und informiert den Käufer.

Wie schnell erhalte ich das bestellte Produkt?

Die Lieferung der Bestellung erfolgt innerhalb von 2-3 Werktagen (bei Bestellung am selben Tag bis 13:00 Uhr, * montags bis 11:00 Uhr). An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten sind fix (€ 3,50) und hängen nicht von der Menge der bestellten Produkte ab. Bei einem Einkauf über 30 € ist der Versand KOSTENLOS. Die Einlösung des Pakets kann bei der Zustellung in bar oder per Kredit-/Debitkarte an den GLS-Kurier bezahlt werden. Bei einem erfolglosen Zustellversuch hinterlässt der GLS-Kurier eine Nachricht über den Eingang der Sendung. In der Nachricht sind Paketnummer und Telefonnummer des GLS-Lieferdienstes sowie deren E-Mail-Adresse ([email protected]) angegeben.

Wie kann ich Produkte über den GLS Lieferservice abholen?

Die Lieferung der bestellten Produkte in unserem Online-Shop erfolgt in kürzester Zeit und hängt von der Verfügbarkeit der Produkte ab. Die Lieferung der Produkte erfolgt über den GLS-Lieferservice an die von Ihnen bei der Registrierung angegebene Adresse oder Kaufvorgangs empfehlen wir Ihnen, die Adresse anzugeben, an der Sie sich morgens befinden. Wir empfehlen Ihnen auch, die Handynummer aufzuschreiben, unter der Sie morgens erreichbar sind, da der Kurier Sie anrufen und mit Ihnen die Versandart vereinbaren kann. Die Telefonnummer wird nur für eine bessere Lieferqualität verwendet.

Das Paket kann an die Adresse geliefert werden, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, sie können es an eine andere Adresse liefern, wenn es Ihnen im Moment besser passt.

Wir liefern die bestellte Ware im Gebiet der Republik Slowenien und der EU.

Pakete werden 5-mal pro Woche vom Zentrallager Sostasa doo, Podbreznik 15, 8000 Novo mesto versandt.

Lieferschaden

Der Käufer sollte den Inhalt der Sendung nach Erhalt überprüfen. Im Falle einer Beschädigung der Sendung sendet der Käufer die gesamte Sendung (Paket, Schutzverpackung, Produkte) an die Adresse Sostasa doo, Podbreznik 15, 8000 Novo mesto zurück, die ihm eine Ersatzsendung zur Verfügung stellt.

14. Widerrufsrecht des Käufers vom Vertrag

Der Kauf gilt als über einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen. Die Sprache, in der der Vertrag geschlossen wird, ist SLOWENISCH.

BESCHREIBUNG DES RECHTS AUF RÜCKTRITT VOM VERTRAG:

Der Kunde kann (schriftlich, per E-Mail, telefonisch oder persönlich) einen Fernabsatzvertrag anfordern und diesen per Post an seine Adresse, in elektronischer Form per E-Mail oder persönlich am Firmensitz abholen.

Der Käufer hat das Recht, dem Unternehmen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Auftragserteilung mitzuteilen, dass er von der Bestellung zurücktritt, ohne dass Gründe für seine Entscheidung angegeben werden müssen. Wenn der Käufer die Ware bereits erhalten hat, hat er das Recht, dem Unternehmen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt schriftlich mitzuteilen, dass er die Ware zurücksenden möchte. Hat der Käufer die Ware bereits bezahlt, hat das Unternehmen den bezahlten Kaufpreis unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung zurückzuerstatten. Der Bieter kann die Rückzahlung erhaltener Zahlungen bis zur Rücksendung der zurückgegebenen Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung durch den Käufer verweigern, es sei denn, das Unternehmen bietet die Möglichkeit zur Übernahme der zurückgegebenen Ware an.

Im Falle des Rücktritts vom Vertrag wird Sostasa doo unverzüglich bzw. alle eingegangenen Zahlungen spätestens vierzehn (14) Tage nach Erhalt der Widerrufserklärung zurückzugeben. Der Käufer muss den Artikel unbeschädigt und in unveränderter Menge an den Verkäufer zurücksenden, es sei denn, der Artikel wird zerstört, beschädigt, geht verloren oder seine Menge hat sich ohne Verschulden des Käufers verringert. Der Käufer darf die Ware bis zum Rücktritt vom Vertrag nicht ungehindert nutzen. Der Käufer darf die Gegenstände in dem zur Feststellung des tatsächlichen Verhältnisses unbedingt erforderlichen Umfang besichtigen und prüfen. Der Käufer ist für die Wertminderung der Ware verantwortlich, wenn die Minderung auf ein Verhalten zurückzuführen ist, das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigerweise erforderlich ist. Der Käufer hat kein Rücktrittsrecht bei Verträgen, deren Gegenstand eine nach genauen Angaben des Käufers angefertigte, seinen persönlichen Bedürfnissen angepasste Ware ist, die ihrer Natur nach nicht zur Rückgabe geeignet, verderblich oder abgelaufen am besten vorher. Beim Kauf von Software oder Audio- und Videomedien besteht keine Rücktrittsmöglichkeit, wenn der Käufer das Sicherheitssiegel geöffnet hat.

Wir werden die Ware auch umtauschen, wenn wir Ihnen aufgrund unseres Fehlers das falsche Produkt gesendet haben. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis (einschließlich der Versandkosten) unverzüglich nach Erhalt der zurückgesandten Ware.

DER KÄUFER IST NICHT BERECHTIGT, VOM VERTRAG ZURÜCKTRITT UND DIE PRODUKTE ZURÜCKZUFÜHREN, FALLS:

– Produkte, deren Preis von Marktschwankungen abhängt, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können;
– Produkte, die nach genauen Benutzeranweisungen hergestellt wurden;
– Produkte, die an die persönlichen Bedürfnisse des Benutzers angepasst wurden;
– Produkte, die verderblich sind oder bereits abgelaufen sind.

Das Formular für den Rücktritt des Käufers vom Vertrag finden Sie HIER.

15. Tatsächlicher Fehler

Der Käufer kann seine Rechte aus einem wesentlichen Fehler geltend machen, wenn er den Verkäufer (Sostasa doo) innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag, an dem der Fehler entdeckt wurde, über den Fehler informiert. Der Käufer muss den Mangel in der Mängelanzeige näher beschreiben und dem Verkäufer die Besichtigung des Artikels ermöglichen. Der Käufer kann dem Verkäufer den Mangel persönlich anzeigen, für den der Verkäufer eine Bescheinigung ausstellen muss, oder ihn an das Geschäft, in dem der Artikel gekauft wurde, oder an den Vertreter des Verkäufers senden, mit dem er den Vertrag abgeschlossen hat. Der Verkäufer haftet nicht für Sachmängel der Ware, die nach Ablauf von zwei (2) Jahren seit Ablieferung der Sache auftreten. Ist Gegenstand des Vertrages zwischen Verkäufer und Käufer eine gebrauchte Sache, haftet der Verkäufer nicht für Sachmängel der Ware, die nach Ablauf eines (1) Jahres seit Ablieferung der Sache auftreten. Ein Mangel der Sache liegt im Zeitpunkt der Auslieferung vor, wenn er innerhalb von sechs Monaten nach Auslieferung auftritt.

Der Fehler ist echt:

wenn die Sache nicht die für ihren normalen Gebrauch oder für die Vermarktung erforderlichen Eigenschaften besitzt;
wenn die Sache nicht die Eigenschaften besitzt, die für die besondere Verwendung, für die sie der Käufer kauft, erforderlich sind, die dem Verkäufer jedoch bekannt waren oder bekannt sein müssen;
wenn die Sache nicht die ausdrücklich oder stillschweigend vereinbarten oder vorgeschriebenen Eigenschaften hat;
wenn der Verkäufer eine Sache geliefert hat, die nicht dem Muster oder Modell entspricht, es sei denn, das Muster oder das Modell wurde nur zur Kenntnisnahme gezeigt.
Die Eignung der Ware für den bestimmungsgemäßen Gebrauch ist unter Berücksichtigung normaler Waren gleicher Art und unter Berücksichtigung etwaiger Angaben des Verkäufers über die Beschaffenheit der Ware durch den Verkäufer oder Hersteller, insbesondere durch Werbung, Produktpräsentation oder Angaben auf die Ware selbst.

Der Käufer, der dem Verkäufer den Mangel korrekt angezeigt hat, hat das Recht, vom Verkäufer zu verlangen:

den Mangel der Ware beseitigen oder
gibt einen Teil des gezahlten Betrags im Verhältnis zum Fehler zurück oder
mangelhafte Ware durch neue fehlerfreie Ware ersetzen oder
gibt den gezahlten Betrag zurück.
Wenn das Vorliegen eines Mangels der Ware oder einer Unregelmäßigkeit der erbrachten Leistung nicht bestritten wird, wird die Firma (Sostasa doo) dem Verlangen des Kunden, einen Sachmangel geltend zu machen, so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von acht (8) Tage. Ist das Vorliegen eines Mangels der Ware oder einer Unregelmäßigkeit der erbrachten Leistung streitig, wird das Unternehmen (Sostasa doo) die Aufforderung des Kunden zur Geltendmachung eines Sachmangels spätestens innerhalb von acht (8) Tagen schriftlich beantworten.

Senden Sie die retournierte Ware an unsere Adresse:

Sostasa doo
Podbreznik 15
8000 Novo mesto

Das Formular zur Reklamation eines Sachfehlers finden Sie HIER. Füllen Sie das Formular aus und senden Sie es per E-Mail [email protected] oder ausgedruckt an unsere Adresse: Sostasa doo, Podbreznik 15, 8000 Novo mesto

Der Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises bei Sachfehlern ist in den Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes (inoffizieller konsolidierter Text) näher geregelt.

16. Beilegung von Beschwerden und Streitigkeiten

Das Unternehmen Sostasa doo wird versuchen, alle Unklarheiten, Kommentare oder Beschwerden so schnell wie möglich zu lösen, dabei das Gesetz (Verbraucherschutzgesetz) zu respektieren und sein Bestes zu geben, um eine Einigung zu erzielen.

Kommentare und Beschwerden werden von der Verwaltungsabteilung entgegengenommen und vom Rechtsdienst bearbeitet.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Benutzer zu kontaktieren:

– schriftlich an die Adresse Sostasa doo, Podbreznik 15, 8000 Novo mesto
– schriftlich an die E-Mail-Adresse [email protected]
– rufen Sie die Telefonnummer 051 404 777 an – das Callcenter ist werktags von Montag bis Freitag ab 8 Uhr erreichbar. bis 16. Std

Das Anhörungsverfahren ist vertraulich. Ist eine Einigung nicht möglich, ist für Streitigkeiten das sachlich zuständige Gericht in Novo mesto zuständig.

Innerhalb von fünf Werktagen bestätigt die Firma Sostasa doo den Eingang der Reklamation, teilt dem Kunden mit, wie lange die Bearbeitung dauert und informiert ihn über den Fortgang des Verfahrens. Dem Anbieter ist bekannt, dass das wesentliche Merkmal einer Verbraucherstreitigkeit, zumindest für die gerichtliche Beilegung, das Missverhältnis zwischen dem wirtschaftlichen Wert der Forderung und den Kosten der Streitbeilegung selbst ist. Dies ist auch das Haupthindernis für den Verbraucher, eine Streitigkeit nicht vor Gericht anzustrengen. Der Anbieter bemüht sich daher nach besten Kräften, etwaige Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen.

Gemäß den gesetzlichen Normen erkennen wir keinen Anbieter der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als zuständig für die Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten an, die nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz vom Verbraucher angestrengt werden könnten. Sostasa doo, die als Anbieter von Waren und Dienstleistungen den Online-Handel in Slowenien und der EU ermöglicht, veröffentlicht auf ihrer Website einen elektronischen Link zur Plattform zur Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (SRPS). Die Plattform steht Verbrauchern unter dem Link HIER zur Verfügung.

Diese Regelung leitet sich aus dem Gesetz zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten, Verordnung (EU) Nr. Verordnung (EG) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr 2016/2004 und Richtlinie 2009/22/EG.