Vračila in povrnitev stroškov

Kako lahko vrnem izdelek?

Če z nakupom niste zadovoljni, lahko od pogodbe odstopite in izdelek vrnete v skladu z naslednjimi pogoji.

1. Rok za vračilo

Izdelke je treba vrniti najkasneje v 14 dneh od dne, ko ste nam poslali obvestilo o odstopu od pogodbe.

2. Pogoji za vračilo

Vrnjeni izdelki morajo biti:

nepoškodovani in neuporabljeni,

v nespremenjeni količini,

v originalni embalaži

Parfum lahko preizkusite (npr. z nekaj razprški), vendar mora biti izdelek pretežno poln in ne sme kazati znakov intenzivne uporabe.

3. Kako oddate zahtevek za vračilo?

Od pogodbe lahko odstopite tako, da oddate obvestilo o odstopu od pogodbe preko obrazca, ki je na voljo tukaj.

Obrazec natisnite, izpolnite zahtevane podatke ter ga priložite k pošiljki. Pošiljko pošljite na naslov, naveden v obrazcu:

Esence trgovina d.o.o.
Seidlova cesta 42
8000 Novo mesto

4. Pomembno

Brez izpolnjenega obrazca ne moremo obdelati.

5. Stroški vračila

Poštnino za vračilo izdelkov kupec krije sam.

 

Dodatna 30-dnevna garancija zadovoljstva

Poleg zakonske pravice do vračila v 14 dneh nudimo tudi 30-dnevno garancijo na zadovoljstvo.

To pomeni, da lahko kupec v roku 30 dni od dneva nakupa izdelek vrne in prejme celotno povračilo kupnine.

Poštnino za vračilo izdelkov kupec krije sam.

Garancijo uveljavljate preko e-pošte:
hello@fragrance-perfumes.com

 

Več informacij najdete v naših Splošnih pogojih poslovanja.